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ゴールデンウィーク休業期間【2017/5/3(水)〜5/7(日)】の商品お届けに関するご案内について 詳細はこちら

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  • 【ドライフルーツマルシェ】ナッツとドライフルーツの専門店

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お知らせ

誠に勝手ながら、2017年5月3日(水)〜2017年5月7日(日)までお休みとさせていただいております。
上記の期間に受付いたしましたご注文に関しましては、2017年5月8日(月)以降の対応となりますのでご了承ください。

■休業期間中の発送につきまして
メーカー休業日や運送会社の配送スケジュールにより、お届けが休業明けになる可能性がございます。
なお、ゴールデンウィーク休業前にいただいたご注文で、メーカー取り寄せ商品が含まれるご注文につきましても、2017年5月8日(月)以降の発送となる場合がございます。
また、休業期間中に出荷されたご注文につきましては、発送完了メールはお送りしておりませんのでご了承ください。

■到着時間帯の指定につきまして
ゴールデンウィーク中は、運送会社の集荷状況、道路状況などにより、ご希望の時間帯にお届けできない可能性がございます。予めご了承ください。

■お問合せ対応につきまして
休業期間中(2017年5月2日 17:00 〜2017年5月8日 09:59)にいただいたご質問、お問い合わせは、休業明けに順次確認のうえご案内させていただきます。
休業期間中は、配達日時の変更などもお受けできませんので、ご了承ください。

お客様にはご迷惑おかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

お支払い方法・納品書・領収書について

利用可能なクレジットカードは下記の通りです。

VISA、マスターカード、 JCB、 アメリカンエキスプレス、ダイナース

[カード会社からの請求について]
カード会社がお客様へ送付する請求書上での「ご利用日」は、ご注文日ではなく、商品発送後に当店からカード会社への請求を行った日が請求書に記載されます。

※尚、デビットカードの場合は、ご注文された日に即日引き落とされます。

NP


○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:250円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
NP後払いの方は、払込用紙に付属の「払込受領書」が「領収書」となります。
手数料:324円(税込)
ご注文いただいた商品のお受け取りと引き換えに配達員に代金をお支払ください。(現金払いのみ対応しております。)
コレクト(代金引換)便をご利用いただけない地域(離島など一部地域)がございます。
お届け先がご注文主様住所以外の場合はご利用いただけません。

お届けと送料について

送料は地域によって異なります。
商品代金5,000円(税込)以上の購入で送料無料になります!

配送形態 全国一律 北海道・沖縄・一部の離島
通常便 580円 1,080円
クール便 790円 1,290円
メール便 無料 無料
詳細は各商品ページに記載がございますので必ずご確認ください。
ご注文確認後2〜5日以内(土、日、祝日を除く)に出荷を行い、出荷した翌日〜翌々日にお手元に届きます。
メール便の場合は、ご注文確認後、2〜5日以内(土、日、祝日を除く)に出荷を行い、出荷後3〜14日(日曜と祝日を除く)でお届けします。

※商品の出荷時期が異なる商品を同時にご注文頂いた場合は、出荷日の遅いほうに合わせて、まとめて出荷いたします。

※お支払い方法が銀行振込の場合は入金確認後、2〜5日以内(土、日、祝日を除く)に出荷いたします。

※メーカーの在庫状況により発送が遅れる場合がございます。

注文日から10日後〜17日後の間でご指定が可能です。(一部地域・商品を除く)
また、下記時間帯の中から、ご希望のお届け時間帯をご指定頂くことができます。
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時

※交通事情により、ご希望のごお届け時間を若干前後することがございます事を、予めご了承の程、お願いいたします。

日時指定はお受けできません。楽天市場のシステム上、選択できてしまうため、ご注文時にご指定頂いた場合でも、承ることができません(指定を外してお届けさせて頂きます)ので、予めご了承ください。

商品は厚さ2センチまでの箱に入れてご自宅のポストに投函させて頂きます。基本的に宅配ボックスの利用はできません。ポストが無い場合や、ポストに入らない場合(特に一度に複数ご注文頂いた場合など)はご注意ください。

2個以上購入された場合は1個ずつの別送となります。

3個以上購入された場合はまとめて宅配便でお届けする場合がございます(商品によって異なります)。

代金引換決済(代引き)はご利用いただけません。

発送が確定しましたら、発送完了メールをお送りしております。
発送完了メールには、送り状ナンバーを記載しておりますので、お荷物のお届け状況の確認や各種変更事項がある場合は、各運送会社へ直接ご連絡ください。

※郵便局ゆうメールでお送りする商品は、送り状ナンバーがございません。

※発送が土曜、日曜、祝日となる場合は、当社営業日外となりますため、「発送完了メール」を省略させて頂く場合があります。あらかじめご了承ください。

発送完了メールで送り状ナンバーをご連絡済みのご注文につきましては、お届けに関する間違いを防止するため、当店ではお受けできません。
お届け日変更・お届け時間変更・お届け先変更は、ご注文者から、直接配送会社へご連絡をお願いいたします。

※発送手配前のご注文につきましては、弊社で承ります。

商品お届け時にお客様がご不在の場合は、宅配会社が不在票を残していきますので、
お戻りになり次第、不在票に記載された営業所までご連絡の上、再配達可能期間内にお客様の配送希望日をご調整頂き、必ず商品をお受取ください。

不在票に記載された連絡先にご連絡頂けない場合、または住所不備でお届けできない等の場合は、当社よりご注文者様にご連絡させて頂くことがございます。
なお、お客様のやむを得ない事情でお受け取りができない場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
※当社はお客様のご都合による商品発送後の配達時間や配達先等の変更にて生じる鮮度品質の低下に関して、一切責任は負いません。

※お支払い方法が「代引き」の場合、お受取可能期間は、原則として当社発送日から7日以内となりますのでご注意ください。

お届け先の間違い(住所の入力間違いや入力不備)や、お届け先様の長期不在等の理由で、お品物をお届けできない場合は、
当店よりご注文者様にご連絡の上、下記のようなご対応をさせて頂きます。

◎配送会社の一時保管期間内に、ご注文者様と連絡が取れた場合
新しいお届け先をご指示ください。転送扱いでお届けさせて頂きます。追加送料はございません(離島、沖縄を除きます)。

◎配送会社の一時保管期限内に、ご注文者様と連絡が取れなかった場合
ご注文者様の住所へ、転送扱いでお届けさせて頂きます。追加送料はございません(離島、沖縄を除きます)。

商品代金・実費の送料・代引き手数料を別途ご請求させていただきますので、期日までに指定の銀行口座へお振込みをお願いいたします。

※実費の送料=メーカーへの返品送料、再発送時の送料等。

返品・交換・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。ご了承ください。 商品画像や商品情報をよくご確認の上、ご注文ください。
商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合のみご対応させて頂きますので、商品到着後3日以内に、ご連絡をお願いいたします。
送料は当店負担にて、良品と交換させて頂きます。
基本的には【良品との交換】で対応させて頂いておりますが、返金にてご対応の場合は、返品商品の到着確認後7日以内に、ご指定の口座にお振込いたします。

※期間を過ぎてからの返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。


<返品・交換連絡先> ※まずはこちらへご連絡ください。
アイブリッジ株式会社
ドライフルーツマルシェ お客様窓口
こちら(お問い合わせフォーム)からお問い合わせください。
発送手配前のご注文のみ承ります。ご注文番号とお名前とお問合せ内容をご連絡ください。
発送手配済みの商品のキャンセルはお受けしておりませんので、十分ご確認の上でご注文をお願いいたします。

ポイントのご利用方法について

当店では、会員登録をして商品を購入をすると、1ポイント=1円としてご利用できるポイントがたまります。
原則として商品価格(税込)につき、1%のポイントを獲得できます(※小数点以下は切り捨てになります)。
商品購入時に獲得されたポイントは、商品発送から10営業日後に加算されます。加算されたポイントは、マイページの購入履歴で確認できます。
また、商品の到着後にレビューを投稿すると、1回の投稿につき、当社で確認後10ポイントが加算されます。

※商品に直接関係の無いレビューを投稿された場合はポイント付与の対象外となる場合もございますのでご了承ください。

当店のお買い物をする際には、貯まったポイントを1ポイント=1円としてご利用する事ができます。
お買い物をする際、レジ(決済ページ)でご使用になるポイント数を入力し最終画面に進もうとするとお支払い合計金額が再計算されます。
貯まったポイントを購入時に利用される場合、ポイントを使った残りの現金払い部分(クレジット含む)がポイント還元されます。
複数の商品を購入した時は、ポイント利用はポイント率の低い商品から利用されたものとして、ポイント付与されます。
ポイントの有効期限は、ポイント獲得した年から数えて翌々年の末までとなります。

・ポイントでのお支払いにはポイントは付与されません。

・送料、手数料にはポイントは付与されません。

・会員登録せずに購入された際は、ポイントは付与されません。

・当店を退会する際は、すべてのポイントが失効します。

ショッピングインフォメーション

    • 送料
    • ご購入金額5,000円(税込)以上は送料無料です。
      常温便:580円
      クール便:780円
      メール便:全国一律無料
      ※北海道・沖縄・一部の離島につきましては追加料金がかかります。詳しくはコチラ
    • お届け(宅配便)
    • ご注文確認後、原則ナッツやドライフルーツは2〜5日以内(土日祝日を除く)に出荷いたします。その他の商品は、2〜14日以内(土日祝日を除く)に出荷いたします。
    • お届け(メール便)
    • ご注文確認後、原則2〜5日以内(土日祝日を除く)に出荷いたします。在庫状況によって異なる場合もございますので、商品ページの記載をご確認ください。
    • 納品書・領収書
    • 納品書は入っておりません。領収書はご希望の場合のみ、商品とは別便で郵送させて頂きますので、【カートのお届け日指定の変更>自由記入欄】に、記載をお願いいたします。詳しくはコチラ
    • 返品・交換・キャンセル
    • 衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。ご注文に誤りがあった場合は、当日中にメールにてご連絡ください。翌日以降のキャンセルは商品発送の準備をしているためお断りしております。不良品・商品違い・配送中の事故についてはコチラ
プライバシーマーク
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